Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Die Zufriedenheit unserer Kunden ist für Novital S.r.l. eine Priorität. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie die Produkte auf die unten angegebene Weise zurückgeben.

1. Widerrufsrecht (für Privatkunden)

Gemäß dem Gesetzesdekret 206/2005 haben Verbraucherkunden das Recht, innerhalb von 14 Werktagen ab dem Datum des Erhalts der Ware vom Kaufvertrag zurückzutreten, ohne dass sie verpflichtet sind, die Gründe anzugeben.

So üben Sie das Widerrufsrecht aus:

Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, müssen Sie eine schriftliche Mitteilung an folgende Adresse senden:

Novital S.r.l.
Via Europa, 7 – 21015 Lonate Pozzolo (VA), Italien
E-Mail: shop@novital.it
Tel: +39 0331 301555

Die Mitteilung muss enthalten:

  • Kundendaten (Vorname, Nachname, Adresse)
  • Bestell- oder Rechnungsnummer und -datum
  • Beschreibung des/der zurückzusendenden Produkts/Produkte
  • Ausdrückliche Erklärung der Auszahlungsabsicht

2. Rückgabebedingungen

  • Die Produkte müssen unbeschädigt, unbenutzt, komplett mit allen Teilen und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
  • Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach der Widerrufserklärung erfolgen.
  • Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden.
  • Wir akzeptieren keine Rücksendungen von beschädigten, gebrauchten oder unverpackten Produkten.

3. Rückerstattung

Sobald das Produkt erhalten und seine Unversehrtheit überprüft wurde, erstattet Novital S.r.l. das Produkt innerhalb von 14 Tagen mit der gleichen Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Anmerkung: Im Falle von defekten oder nicht konformen Produkten laden wir Sie ein, sich umgehend mit uns in Verbindung zu setzen, um Unterstützung zu erhalten und einen Ersatz oder eine Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten vorzunehmen.

4. Ausschlüsse

Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

  • Sonderanfertigungen oder eindeutig kundenspezifische Produkte
  • Lieferungen für gewerbliche Kunden mit Umsatzsteuer-Identifikationsnummer