Politica di Reso e Rimborso
La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità per Novital S.r.l.. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire i prodotti secondo le modalità indicate di seguito.
1. Diritto di Recesso (per clienti privati)
In conformità al D.Lgs. 206/2005, i clienti consumatori hanno diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione della merce, senza obbligo di indicarne le ragioni.
Come esercitare il diritto di recesso:
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una comunicazione scritta a:
Novital S.r.l.
Via Europa, 7 – 21015 Lonate Pozzolo (VA), Italia
Email: shop@novital.it
Tel: +39 0331 301555
La comunicazione dovrà contenere:
- i dati del cliente (nome, cognome, indirizzo)
- numero e data dell’ordine o della fattura
- descrizione del prodotto/i da restituire
- esplicita dichiarazione della volontà di recedere
2. Condizioni di Reso
- I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati, completi di tutte le parti e nell’imballaggio originale.
- Il reso deve avvenire entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
- Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
- Non si accettano resi di prodotti danneggiati, usati o privi di imballaggio originale.
3. Rimborso
Una volta ricevuto il prodotto e verificata l’integrità dello stesso, Novital S.r.l. provvederà al rimborso entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo.
Nota: In caso di prodotti difettosi o non conformi, ti invitiamo a contattarci tempestivamente per ricevere assistenza e procedere con eventuale sostituzione o rimborso senza costi aggiuntivi.
4. Esclusioni
Il diritto di recesso non si applica a:
- Prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati
- Forniture per clienti professionali con partita IVA