Bestellungen:
Ich habe eine Bestellung aufgegeben, weil ich noch nicht kontaktiert worden bin?
Haben Sie Ihre Junk-/Spam-Mails überprüft? Die Nachricht kann verloren gegangen sein. Wurden die Daten korrekt eingegeben? In diesem Fall können Sie an assistenza@novital.it schreiben.
Welche Zahlungsmethode kann ich verwenden?
Novital srl wickelt Ihre Zahlungen nicht direkt ab. Bitte wenden Sie sich direkt an den Händler, der Sie kontaktiert hat, um die Standard-Zahlungsmethode festzulegen. In der Regel werden Banküberweisungen, Kreditkarten, Paypal, Postepay, Nachnahme akzeptiert (bitte beachten Sie, dass diese Methode mit zusätzlichen Gebühren verbunden ist).
Versand:
Mein Paket ist immer noch nicht angekommen, an wen kann ich mich wenden?
Die Lieferzeiten können je nach Kurierdienst und Bestimmungsort variieren. Im Zweifelsfall wenden Sie sich bitte direkt an den Händler, der Ihre Bestellung bearbeitet und an den Sie die Zahlung geleistet haben.
Ich wohne nicht in Italien, kann ich ein Novital-Produkt bestellen?
Dieser Service ist derzeit für Italien reserviert, aber kontaktieren Sie uns und wir werden Sie an den nächstgelegenen Händler oder den Online-Shop verweisen, der unsere Produkte international vertreibt.
Ich bin ein Wiederverkäufer und möchte Ihre Produkte weiterverkaufen. Wie kann ich das tun?
Wenn Sie eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer haben, ein physisches Geschäft oder einen Online-Shop in Italien oder im Ausland betreiben, zögern Sie nicht, uns direkt an info@novital.it zu schreiben und uns Ihre Daten und die Produkte mitzuteilen, an denen Sie interessiert sind.
Ist es möglich, ein Produkt zurückzugeben?
Es ist natürlich möglich, ein Produkt zurückzusenden, gemäß den Verfahren, die Sie in den Rückgabebedingungen auf der Website des Händlers, der Ihre Bestellung bearbeitet hat, und/oder in der Bestätigungs-E-Mail Ihres Kaufs finden.
Anweisungen:
Sollte die Anleitung einmal verloren gehen, können Sie sie jederzeit online im Bereich Support/Download auf dieser Website http://novital.it/it/content/15-istruzioni oder unter der Beschreibung des Produkts, für das Sie sich interessieren, einsehen.
Ich kann die Anleitungen nicht finden, die mich interessieren. Was kann ich tun?
Wir bemühen uns, die Website auf dem neuesten Stand zu halten, aber wenn Sie die Anleitungen nicht finden können, zögern Sie bitte nicht, sie anzufordern. Schreiben Sie an assistenza@novital.it und geben Sie an, nach welchen Anleitungen Sie suchen.
Ich habe Schwierigkeiten bei der Verwendung eines Ihrer Produkte.
Haben Sie die Anweisungen sorgfältig gelesen? Viele der Antworten finden Sie in der Anleitung oder in der Broschüre, die jedem Novital-Produkt beiliegt. Aber wenn Sie wirklich nicht wissen, wie es geht, verzweifeln Sie nicht, denn auf unseren sozialen Kanälen und auch auf Youtube finden Sie jede Menge Tipps & Tricks. Bei allen anderen Zweifeln können Sie sich an den Support wenden. Manchmal reicht schon ein kleiner Vorschlag, um Ihr Problem zu lösen.