Pedidos:
¿He hecho un pedido porque todavía no se han puesto en contacto conmigo?
¿Has revisado tu carpeta de correo no deseado? Es posible que el mensaje se haya perdido, ¿los datos ingresados eran correctos? En caso de que puedas escribir a assistenza@novital.it
¿Qué forma de pago puedo utilizar?
Novital srl no gestiona directamente tus pagos, por favor, ponte en contacto directamente con el minorista que te ha contactado para definir el método de pago por defecto, normalmente se aceptan transferencias bancarias, tarjetas de crédito, paypal, postepay, contra reembolso (ten en cuenta que este método conlleva gastos adicionales).
Envío:
Mi paquete aún no ha llegado, ¿con quién puedo ponerme en contacto?
Los plazos de entrega pueden variar en función del servicio de mensajería y del destino; si tienes dudas, ponte en contacto directamente con el minorista que gestionó tu pedido y al que efectuaste el pago.
No vivo en Italia, ¿puedo pedir un producto Novital?
Este servicio está actualmente reservado a Italia, pero ponte en contacto con nosotros y te indicaremos tu distribuidor más cercano o la tienda online que gestiona nuestros productos a nivel internacional.
Soy revendedor, me gustaría revender vuestros productos, ¿cómo puedo hacerlo?
Si tienes un número de IVA, tienes una tienda física o una tienda online, en Italia o en el extranjero, no dudes en escribirnos directamente a info@novital.it con tus datos y los productos que te interesan, y te indicaremos cómo proceder.
¿Es posible devolver un producto?
Por supuesto, es posible devolver un producto, de acuerdo con los procedimientos que puedes encontrar en las condiciones de devolución en el sitio web del minorista que procesó tu pedido y/o en el correo electrónico de confirmación de tu compra.
Instrucciones:
No encuentro las instrucciones que me interesan, ¿qué puedo hacer?
Intentamos mantener el sitio actualizado, pero si no encuentras las instrucciones, no dudes en solicitarlas, escribiendo a assistenza@novital.it indicando las instrucciones que buscas.
Tengo dificultades para utilizar uno de vuestros productos.
¿Has leído atentamente las instrucciones? Muchas de las respuestas las puedes encontrar en el manual o prospecto que contiene cada producto Novital, pero si realmente no sabes cómo hacerlo, no te desesperes, puedes encontrar un montón de consejos y trucos en nuestros canales sociales y también en youtube. Si tiene alguna otra pregunta, puede ponerse en contacto con el soporte, a veces una pequeña sugerencia es suficiente para ayudarlo a resolver su problema.