{"id":9263,"date":"2025-05-29T08:32:12","date_gmt":"2025-05-29T06:32:12","guid":{"rendered":"https:\/\/novital.it\/?page_id=9263"},"modified":"2025-05-29T08:38:59","modified_gmt":"2025-05-29T06:38:59","slug":"politique-de-remboursement-et-de-retour","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/novital.it\/fr\/politique-de-remboursement-et-de-retour\/","title":{"rendered":"Politique de remboursement et de retour"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Politique de retour et de remboursement<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La satisfaction de nos clients est une priorit\u00e9 pour <strong>Novital S.r.l.<\/strong> Si, pour une raison quelconque, vous n\u2019\u00eates pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les produits de la mani\u00e8re indiqu\u00e9e ci-dessous. <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Droit de r\u00e9tractation (pour les clients priv\u00e9s)<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Conform\u00e9ment au d\u00e9cret l\u00e9gislatif 206\/2005, les clients consommateurs ont le droit de se r\u00e9tracter du contrat d\u2019achat dans un d\u00e9lai de <strong>14 jours ouvrables<\/strong> \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception du bien, sans obligation d\u2019en indiquer les raisons. <\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Comment exercer le droit de r\u00e9tractation :<\/h4>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour exercer votre droit de r\u00e9tractation, vous devez envoyer une notification \u00e9crite \u00e0 :<\/p>\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Novital S.r.l.<\/strong><br\/>Via Europa, 7 \u2013 21015 Lonate Pozzolo (VA), Italie<br\/>Courriel : <a href=\"mailto:shop@novital.it\">shop@novital.it<\/a><br\/>T\u00e9l. : +39 0331 301555<\/p>\n<\/blockquote>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La communication doit contenir :<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Donn\u00e9es du client (nom, pr\u00e9nom, adresse)<\/li>\n\n\n\n<li>Num\u00e9ro et date de la commande ou de la facture<\/li>\n\n\n\n<li>Description du ou des produits \u00e0 retourner<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00e9claration explicite de l\u2019intention de se r\u00e9tracter<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Conditions de retour<\/h3>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les produits doivent \u00eatre retourn\u00e9s <strong>intacts, non utilis\u00e9s, complets avec toutes les pi\u00e8ces<\/strong> et dans leur emballage d\u2019origine.<\/li>\n\n\n\n<li>Le retour doit \u00eatre effectu\u00e9 <strong>dans les 14 jours<\/strong> suivant l\u2019avis de r\u00e9tractation.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Les frais de retour sont \u00e0 la charge du client<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Nous n\u2019acceptons pas les retours de produits endommag\u00e9s, utilis\u00e9s ou non emball\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Remboursement<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une fois le produit re\u00e7u et son int\u00e9grit\u00e9 v\u00e9rifi\u00e9e, <strong>Novital S.r.l.<\/strong> remboursera le produit dans un d\u00e9lai de 14 jours, en utilisant le m\u00eame mode de paiement que celui utilis\u00e9 pour l\u2019achat, sauf accord contraire.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Note:<\/strong> En cas de produits d\u00e9fectueux ou non conformes, nous vous invitons \u00e0 nous contacter rapidement pour obtenir de l\u2019aide et proc\u00e9der \u00e0 tout remplacement ou remboursement sans frais suppl\u00e9mentaires.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Exclusions<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le droit de r\u00e9tractation ne s\u2019applique pas :<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Produits sur mesure ou clairement personnalis\u00e9s<\/li>\n\n\n\n<li>Fournitures pour les clients professionnels avec num\u00e9ro de TVA<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Politique de retour et de remboursement La satisfaction de nos clients est une priorit\u00e9 pour Novital S.r.l. 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