{"id":9266,"date":"2025-05-29T08:32:12","date_gmt":"2025-05-29T06:32:12","guid":{"rendered":"https:\/\/novital.it\/?page_id=9266"},"modified":"2025-05-29T08:38:58","modified_gmt":"2025-05-29T06:38:58","slug":"politica-de-reembolsos-y-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/novital.it\/es\/politica-de-reembolsos-y-devoluciones\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de reembolsos y devoluciones"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La satisfacci\u00f3n de nuestros clientes es una prioridad para <strong>Novital S.r.l..<\/strong> Si por alguna raz\u00f3n no est\u00e1 satisfecho con su compra, puede devolver los productos de la manera que se indica a continuaci\u00f3n. <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Derecho de desistimiento (para clientes particulares)<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De conformidad con el Decreto Legislativo 206\/2005, los clientes consumidores tienen derecho a desistir del contrato de compra en un plazo de <strong>14 d\u00edas h\u00e1biles<\/strong> a partir de la fecha de recepci\u00f3n de los bienes, sin obligaci\u00f3n de indicar los motivos. <\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo ejercer el derecho de desistimiento:<\/h4>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para ejercer su derecho de desistimiento, debe enviar una notificaci\u00f3n por escrito a:<\/p>\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Novital S.r.l.<\/strong><br\/>Via Europa, 7 \u2013 21015 Lonate Pozzolo (VA), Italia<br\/>Correo electr\u00f3nico: <a href=\"mailto:shop@novital.it\">shop@novital.it<\/a><br\/>Tel: +39 0331 301555<\/p>\n<\/blockquote>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La comunicaci\u00f3n deber\u00e1 contener:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Datos del cliente (nombre, apellidos, direcci\u00f3n)<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00famero y fecha de pedido o factura<\/li>\n\n\n\n<li>Descripci\u00f3n del\/de los producto\/s a devolver<\/li>\n\n\n\n<li>Declaraci\u00f3n expl\u00edcita de la intenci\u00f3n de retirarse<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Condiciones de devoluci\u00f3n<\/h3>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Los productos deben devolverse <strong>sin da\u00f1os, sin usar, completos con todas las piezas<\/strong> y en el embalaje original.<\/li>\n\n\n\n<li>La devoluci\u00f3n debe realizarse dentro de los <strong>14 d\u00edas<\/strong> posteriores a la notificaci\u00f3n de desistimiento.<\/li>\n\n\n\n<li>Los <strong>gastos de env\u00edo de la devoluci\u00f3n corren a cargo del cliente<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>No aceptamos devoluciones de productos da\u00f1ados, usados o sin empaquetar.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Reembolso<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una vez recibido el producto y verificada su integridad, <strong>Novital S.r.l.<\/strong> reembolsar\u00e1 el producto en un plazo de 14 d\u00edas, utilizando el mismo m\u00e9todo de pago utilizado para la compra, a menos que se acuerde lo contrario.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Nota:<\/strong> En el caso de productos defectuosos o no conformes, le invitamos a que se comunique con nosotros de inmediato para obtener asistencia y proceda con cualquier reemplazo o reembolso sin costo adicional.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Exclusiones<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El derecho de desistimiento no se aplica a:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Productos hechos a medida o claramente personalizados<\/li>\n\n\n\n<li>Suministros para clientes profesionales con n\u00famero de IVA<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos La satisfacci\u00f3n de nuestros clientes es una prioridad para Novital S.r.l.. 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